Um den Kunden eine hohe Verfügbarkeit ihrer Anlagen zu gewährleisten, bietet MST einen 24-Stunden Bereitsschafts-dienst an (für Kunden mit Bereitschaftsdienstverträgen). MST ist bei Bedarf in der Lage, die meisten von ihnen eingesetzten Hardware-Systeme innerhalb von Stunden auszuwechseln.

Zu Bürozeiten seht unser Telefonsupport kompetent zur Seite.

Sollte die Hilfe über Telefon nicht möglich sein, sind die MST-Techniker auch gerne vor-Ort behilflich.

Um den Kunden bestmöglich zu entsprechen, werden die Supportfälle je nach Problemstellung von unterschiedlichen Abteilungen gehandelt.

• Anlagen-Probleme werden von der Service-Center Abteilung (Service, Unterhalt, Betrieb) bearbeitet.
  → service@mst.ch - +41 31 810 15 10
• Hard- und Software-Probleme werden von der Informatik-Abteilung gelöst.
  → support@mst.ch - +41 31 810 15 10